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代表取締役社長　大野木昭夫

　今年の社長塾は、経営・三つの環(社員満足・お客様満足・継続的利益)の中で、自らの役割を*PREPで組み立て発表することをしました。(*PREPとは、自分の考えを整理して相手に分かりやすく伝える手法。POINT結論を言う・REASON結論の理由づけをする・EXAMPLE分かりやすい例を示す・POINT結論で締めくくる、の順序で組み立てる)
　今回は一般職、中堅職の皆さんを対象に行いましたが、その中で注目すべき意見が聞かれましたので、今回はその意見について私の所見を記すことに致します。
　
　経営方針では、継続的利益を上げるために①受注拡大②品質向上③利益率アップ④新しい市場開拓を掲げています。中でも①から③の共通項目が、工程管理＝工期短縮です。
今回出た意見は、この工程管理の目指す工期短縮化により「工期短縮に取り組むと品質は上がる、いや仕事の質が落ちる」という両論でした。

　工期短縮のポイントは、①ムダな作業を無くす、②業務日数のサバを減らす、③一日の業務はなるべく単一作業に集中するということです。
　まず①ムダな作業を無くすについては、これまでのやり方を見直し効率的な作業手順を探ることであり、結論的には手戻り作業を無くすことです。事例を言えば、現場踏査をするときの前準備をしっかりとして、現地に行ったとき順序良く作業をして、何度も出向かないようにすることです。
　②業務日数の*サバを減らすについては、正味の業務時間を算出し見える化するという自己のなかで判断する己との格闘です。あくまでも客観的に作業の正味時間を算定し目標設定をして、極力サバを減らす努力をすることです。
(*サバとは、実作業時間＋このくらいは必要だろうと予備の作業時間を自分で作り出すこと)
　③一日の業務はできるだけ単一業務に集中するについては、あらかじめ工程を賞味して仕事に順序付けをして、最優先業務に集中する習慣を身に付けることです。一日のうちに、あれもこれもと気になる業務に手をつけたり、工程に追われて業務をする場当たり的な仕事のやり方は、集中力を欠き、しいては間違いを誘発する仕事のやり方になります。

　つまり工程短縮の要は、仕事の段取りを良くすることであり、自らの仕事の精度を上げていくことにあります。当然に手抜きをしたりして正味に必要とされる業務時間を削ることではないということです。また時間をかけて丁寧に仕事をすることは、コストアップにつながりお客様が満足される成果内容になるとは限りません。むしろお客様のニーズを的確に説明できる内容に短時間ですることに、今回学んだPREP法が多いに役立つと思います。そしてもう一つのお客様満足(・技術を活かした提案)についてもPREPは活用できるでしょう。
　まさに工程の作成は、自分の想いを映し出すものであって、なんとか工期を短縮し、品質の高い仕事を遂行しようと考えれば、必ず知恵が出てきます。そして取り組んだ皆さん自身のお客さま視点に立った技術力も確実に向上しているでしょう。
　中途半端な考え方の仕事だと工期は守ってもぎりぎりの納品、品質も普通に留まり、愚痴もでます。ましていい加減な仕事をすると、冷や汗をかきながら言い訳に終始することになりかねません。

　良い仕事は効率的なやり方と集中力、そしてチームワークの中から生まれます。この力を三つの環の意味するところを捉えながら志を高めていく活動を望んでいます。

６月２７日（木）２８日（金）の１泊２日で、滋賀県東近江市にある小林事務機株式会社様をありがとう委員の吉田、長尾、山根、田中健の４名で訪問しました。

今回の訪問の目的は
●ありがとうカンパニーとして地域から認められている活動について、先進事例を学び自社のありがとう社風づくりに活用する。
●楽喜券１０万枚プロジェクトの事例に学び、自社のありがとう運動に活用する。

ということで、２７日の朝６時半に本社を出発し、鳥取経由で姫鳥線から中国道を経由して一気に滋賀県大津市まで約５時間走り、下の写真は昼食を取った大津SAでの写真です。　

　昼食を取り、１３時到着に向けて再出発、名神高速を八日市ICまで走り東近江市に到着し、ナビが少し迷っていましたが、何とか予定通り到着しました。

　到着すると小林社長、尾杉専務、林課長、吉島主任の出迎えを受け、２階会議室にお通しいただき、名刺交換を行い、情報交換を行ないました。

　まずは我が社のメンバーの自己紹介と会社の概要を説明し、次に本題の小林事務機様の活動についてご説明いただきました。

今回はありがとう委員の４名で情報交換させていただきましたが、小林社長を始め、皆さんの生のお話を聴け、色々と参考になることがありました。

楽喜券１０万枚プロジェクトでは、三配精神という言葉を初めて聞き、楽喜券を書くことで目配り、気配り、心配りの３つが養われ、コミュニケーションが高まったと仰っておられました。

会社全体がありがとう！サンキュー！お元氣様！が当たり前で、社長車のナンバーは３９－３９と、ここまでこだわっておらるかと思いましたが、徹底した「ありがとうカンパニー」のへの想いが伝わってきました。

近江商人の三方よしがありがとうカンパニーの基本にあり、売り手よし、買い手よし、世間よしで、我が社の経営方針のお客様満足、社員満足、継続的利益を上げる３つの環とも重なり、共感できる部分がたくさんありました。

今回の訪問をきっかけに、少しずつですが、朝礼のやり方を変え、明元素な「お元氣様」を定着して行きますので、宜しくお願いします。

詳しい報告は、７月２５日の誕生会でありがとう委員が行ないます。

今回４名のありがとう委員に訪問の機会を与えていただき、とても良い勉強になりました。
ありがとうございます。<m(__)m>

今年の経営方針のiPadを迅速な対応と技術を活かした提案に活用し、業務の効率化を図る事を目的として検討していましたが、７月８日に１９台納品となり、初期設定も終わりましたので、７月１２日に導入の説明会を行ないました。

まずは第１回目ということで、電源の入れ方からの導入編でしたが、これから月１回定期的に勉強会を行っていきます。

使える機能も様々で、皆さんにどんどん使ってもらった中で便利な機能を共有して行きたいと思います。

次の予定は８月の初めを予定しますので、それまでに沢山の事例を持ち寄っていただくように、皆さん使ってみてください。

なお、鳥取支店にはデバイス管理ソフト設定後の７月２６日にお渡しします。
もうしばらくお待ちください。