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社内報

No.104
月刊誌 (2014年4月号)
2014年4月21日発行
NO.104
<おもてなしの心>
代表取締役社長 大野木昭夫
 昨年のNHK朝ドラ「あまちゃん」の舞台になって大変有名になった三陸鉄道の南リアス線(釜石~盛)と北リアス線(久慈~宮古)が、4月6日に全線運行を再開しました。
 あの地方はリアス線の名前通りリアス式海岸の連続ですから、山と谷の連続している地形を海岸線に沿って走る鉄道は、住民の足として欠かせない交通手段です。それがわずか3年で全線復旧したことは、地元住民の熱意と各方面からの支援があったからでしょう。
 このように熱い支援を受けて再開された鉄道ですが、これからの運営が大きな課題です。日本中の第三セクター鉄道が運営に苦闘していますが、それは地元住民の交通手段としてだけでは運営が成り立たず、観光路線として全国から観光客を集めて利用客の確保をすることが求められているのです。三陸鉄道でもお座敷列車や地元の食材を活かした駅弁、「震災学習列車」等々のイベントがされていますが、悲観的に前途多難と推測します。まず当地に行くまでのアクセスが整備されていないこと。そして地図を見てもらうとわかりますが、北リアス線と南リアス線をつなぐJR山田線157kmは復旧の目途が、未だ立っていないのです。三陸海岸という名所を持つこの地域では、観光の幹線としても、また地域の暮しの足としても、この線の開通があって真の全線開通といえるのです。とは言え「あまちゃん」効果と鉄道沿線の住民の熱い期待は、確実に私たちの関心を向けてくれ、行ってみたいと思わせる地域には間違いないでしょう。

 さて私は昨年の夏、アウトレットと古い町並みで観光の街づくりをしている関東近郊の町に行った時の体験を紹介します。その日、バスで向かったその町はかねてから行ってみたい町でした。暑いさなかですから、バスを降り、暑さを避けて道路沿いにあった医院の駐車場の庇下で地図を見ながら休んでいた時、その家の住民らしき女性に「そこは私の土地ですが、何か御用ですか ?」と睨まれたのです。いくら町並みが良くて観光地の店舗の従業員が笑顔でも、町で暮らす人たちが観光の人たちに対してもてなす気持ちがなければ行きたい町にはなりません。一方で伊勢神宮の遷宮では、地域の高齢者が中心となったあいさつ活動が心にしみ大変感動しました。

 企業でもサービス業に限らず、製造業や建設業でも企業の「おもてなしの心」が注目されています。それは、製品の品質もさることながら、一般消費者はそれを営む社員の姿を商品として見ているということです。
 我が社の「おもてなしの心」は、お客様に対して迅速な対応です。「一人ひとりのお客様はみんなのお客様です」を心して、社員どうしの報・連・相を実践しましょう。
 三陸の人たちが、朝ドラ「あまちゃん」のような雰囲気を醸し出すことができるか、今後の復興の鍵でしょう。   頑張れ! 三陸鉄道と沿線住民の皆さん






 
優良業務表彰
今月号は優良業務表彰が全部で16件有りましたのが、今月は7件報告させていただきます。
90点
淀江漁港「水域環境調査業務委託」
by岩渕直紀さん
業務名 淀江漁港「水域環境調査業務委託」
発注者 鳥取県西部総合事務所 米子県土整備局
業務場所 鳥取県米子市淀江町淀江
業務内容 本業務は、淀江漁港内における汚濁状況の把握とその要因分析を行なうとともに、航路維持浚渫で発生する水底土砂を移設(海洋投棄)する際に必要な分析項目について、調査を行ったものです。
業務期間 平成25年5月27日 ~ 平成26年3月21日

 今回90点という高評価を頂きましたが、昨年度調査から弊社が担当していることもあり、業務理解度の高さを特に評価して頂いたように感じます。また、既往調査結果を踏まえて追加調査の提案を積極的に行ったこと、提案する過程で発注者と本年度調査の方針を共有でき、現地調査から報告、納品・検査までスムーズに業務を遂行できたこともポイントであったと思います。
 本業務の遂行にあたっては、周りの皆様に非常に助けて頂きました。関係者の皆様ご協力ありがとうございました。

 
 現場作業写真

92点
国道180号(福成橋)外「橋梁点検業務委託」
by蔵光 誠さん
業務名 国道180号(福成橋)外「橋梁点検業務委託」(防災安全交付金)
発注者 鳥取県西部総合事務所 米子県土整備局 維持管理課
業務場所 鳥取県西伯郡南部町福成外
業務内容 本業務は、道路橋梁の劣化度の現状を把握し、安全性を確認する。また、橋梁の健全度を判定し、補修・対策工の必要性および、それらを実施する時期(緊急度)の判断材料に資することを目的とし、西部総合事務所管内(157橋)の道路橋梁に係る定期点検を実施し、点検調書を取りまとめたものである。
業務期間 平成25年10月31日~平成26年3月14日

  本業務は、業務推進グループが主体となり実施しました。
業務期間が冬季作業となることから、稼働できる日数と業務量を比較すると非常に厳しい状況でしたが、無事工期内納品をすることができ、さらには92点の高評価を頂くことが出来ました。高評価につながったと思われるポイントを3点挙げます。

①全157橋の対象橋梁現地踏査完了が11月20日で、最優先調査指示のある跨線橋のほか冬季降雪地域(標高250m以上)に位置する橋梁を12月10日をめどに増員・着手することで、雪による調査障害を受けることなく、工期内完成が出来たこと。

②前回調査報告書において、損傷写真の位置特定に苦労したことから、損傷箇所を明確にするため遠景写真中央に損傷個所を配置し写真撮影を行い、次に損傷部の拡大写真を撮ることに心がけた。このことで、次回以降の調査時に今回調査の損傷位置の特定を行いやすくし、また同位置・同損傷の進行度を確認することが出来る写真台帳を作成した。

③今回業務では一般橋梁の点検調書がver2.21、カルバートボックスの点検調書ver2.20とともにバージョンアップされており、前回調査時の点検調書データ(旧バージョン)を新バージョンへ移行する手間が生じたが、紳士的な対応を行ったことで発注者への好印象につながった。

今回は主任技術者が他業務対応のため、業務遂行の大半を鷲見常務に実施して頂きました。高評価の要因は鷲見常務のリーダーシップにより、メンバーが未経験ながらも継続的に業務遂行できたことにつながると感じています。この喜びは祝杯とともに体に浸み込ませ、新たな気持ちで次のスタートを迎えたいと思います。
本業務でご協力いただいた方に感謝いたします。ありがとうございます。
 
 現場写真

 92点
柿原地区治山事業測量設計委託業務
90点
俣野地区治山事業測量設計委託業務
by小田達也さん
業務名 柿原地区治山事業測量設計委託業務・・・(柿原)
俣野地区治山事業測量設計委託業務・・・(畑ヶ田,深山口)
発注者 鳥取県西部総合事務所 日野振興センター 日野県土整備局
業務場所 江府町 柿原,畑ヶ田,深山口
業務内容 ・渓間工事測量:0.12㎞(柿原),0.17㎞(畑ヶ田,深山口)
・現地測量:1,500㎡(柿原),3,800㎡(畑ヶ田,深山口)
・用地測量:1式(柿原, 畑ヶ田,深山口)
・渓間工事設計:1式(柿原, 畑ヶ田,深山口)
・ダム工設計計画:1基(柿原),3基(畑ヶ田,深山口)
業務期間 平成25年10月29日~平成26年3月14日:(柿原地区)
平成25年11月26日~平成26年3月20日:(俣野地区)

 本業務は、平成25年9月に発生した台風18号を起因とした豪雨により、江府町 柿原地内,俣野地内の山地渓流において土石流が発生したことを受け、渓床安定ならびに林地保全を目的とした治山施設を計画するものです。
主たる業務内容として、受託時から3週間でヒアリング(査定)受験のための資料(図面,数量,申請書類)を提出する必要があり、特に迅速な対応が求められていました。
このような中で高評価を戴けた要因としては以下の2点だと思います。
①手戻りの防止
業務受注時点で、発注者と受注者協働による現地状況の確認把握を行い、初期段階で対策の方向性と業務の要点について相互理解を持つ事によるコミュニケーションの向上によって、手戻りなく工程を進めることが出来た。
②迅速な対応
測量,設計間の工程を日々調整・把握することにより、ヒアリング(査定)受験のための資料提出期限に対して2日以上早く提出する事ができ、発注者からは「同時発注した他のコンサルの中で一番早い対応」と言う言葉を頂くとともに喜んで戴くことができた。

今回このような治山業務(ヒアリング査定)に携わるのが初めてだったこともあり、戸惑う事も多かったのですが、特に重要となる被災状況の写真撮影や現地測量について適宜緊急的に対応いただいた、本社測量チーム方々の多大な協力のもと、無事に業務を遂行できたことに本当に感謝しております。ありがとうございます。
今後もチームワークを重視し、一番に顧客満足が得られるよう頑張っていきたいと思います。

 
 
(柿原地区:谷止工)
 
(畑ヶ田地区:谷止工)

(深山口地区:谷止工) 

 顧客満足度アンケート6項目期待以上
町道別所中線改良工事良工事工事測量
by田村孝行さん
業務名 町道別所中線道路改良工事
発注者 琴浦町役場 建設課
業務場所 東伯郡琴浦町別所
業務内容 測量:基準点測量N=15点、現地測量A=0.031K㎡
路線測量 L=0.72㎞、用地測量 A=1.78万㎡
設計:道路詳細設計等 L=0.72km、
土質:CBR試験(3箇所)
補償:建物調査 一式
業務期間 平成25年7月12日~平成26年3月25日

アンケート結果   1.職員の気配り  期待以上
   2.スピード重視対応  期待以上
   3.打合せ丁寧度  期待以上
   4.成果の品質  期待以上
   5.適切なご提案  期待以上
   6.総合的な満足  期待以上
 
アンケートで「期待以上」を6項目中6項目という高評価を頂きました。
高評価をいただいた理由として考えられることを2項目挙げます。
①迅速な対応
業務初期段階において、同路線内で発生した道路災害に迅速に対応したこと、また地籍調査や下水道設計など、他所管での業務が同時進行している中で、その調整や問題点などを解決させたこと、さらに業務終了間近での業務変更に対し、迅速に対応し、工期に間に合わせたことが評価された要因ではなかったかと思います。
②担当者との信頼関係
作業実施中は、担当者と密に連絡を取りながら、できる限り担当者の要望や困りごとの相談、こちらからの提案を心掛け、コミュニケーションを図ったことで満足して頂いたと思います。
本業務は、基本鳥取支社での作業でしたが、急な土質試験に迅速に対応して頂いた地質グループをはじめ、本社補償グループと一体となり、コミュニケーションをとりながら成し遂げることができました。今後も、お互いを思いやる心とチームワークを重視し、お客様及び社員の満足が得られるよう頑張っていきたいと思います。 
 
現場図面

93点
県道岸本江府線大内トンネル修繕工事「調査設計業務委託」
by重森貴志さん
 
業務名 県道岸本江府線大内トンネル修繕工事「調査設計業務委託」
発注者 鳥取県西部総合事務所米子県土整備局
業務場所 西伯郡伯耆町大内
業務内容 本業務は、県道岸本江府線大内トンネルについて通常点検を行った結果、変状が見られるため、構造物の損傷を詳細調査し、原因の究明および補修工法の検討を行ったものである。
業務期間 平成25年10月10日~平成26年3月14日
本業務は、大内トンネルの補修設計を行いました。これまでトンネルの点検は行ってきましたが、補修設計は初めての経験でした。設計・橋本氏にご指導を頂きながら現地の損傷を忠実に図面化し補修設計を行いました。

高得点の要因としては、

①ASRひび割れ・浮き・漏水等損傷が著しいトンネルの状況を忠実に図面化し、損傷に対して最適な補修工法の選定を行ったこと。
②トンネルの状況を確認するため、ファイバースコープ・鉄筋探査・残存膨張量試験等の提案を行ったこと。
③検査時にトンネルの状況を図面・模式図・写真等を使い、分かりやすく丁寧に説明したこと。

等だと思います。

ご指導頂いた橋本さん、現地調査で協力してくれた耐震チームのみんな、協力業者の方々には非常に感謝しております。
ありがとうございました。  




顧客満足度アンケート6項目期待以上
江府町道路ストック点検業務
by重森貴志さん
  
業務名 江府町道路ストック点検業務
発注者 江府町
業務場所 日野郡江府町久連、武庫
業務内容 トンネル点検】
 トンネル本体ならびに道路附属物等の変状を近接目視により把握し点検記録を作成したものである。
【法面点検】
 法面工・土工構造物の変状等の異常(部材の落下等により災害、第三者被害につながるおそれのある変状等)を把握するための点検を実施し、点検記録表を作成したものである。
業務期間 平成25年12月13日~平成26年3月20日
 
アンケート結果   1.職員の気配り  期待以上
   2.スピード重視対応  期待以上
   3.打合せ丁寧度  期待以上
   4.成果の品質  期待以上
   5.適切なご提案  期待以上
   6.総合的な満足  期待以上
【お客様アンケート全て期待以上の要因】
①業務発注時期が非常に繁盛期で工期が非常に厳しいにも係わらず業務を工期内に履行したこと。
②発注担当者がトンネル点検や法面点検の知識・経験がなかったが、非常に分かりやすい成果の作成及び説明を行ったこと。
③業務に関係なかったが、町内にある橋梁の損傷について現場で損傷の程度及び補修方法についてアドバイスを行ったこと。

以上が、お客様満足につながったと思われます。

作業写真

トンネルに棲むコウモリ

法面点検状況
 

 新入社員紹介
 
名前: まつだ ゆうた
松田 裕太
入社年月日: 平成26年4月1日
生年月日: 平成4年3月2日
所属: 環境地質グループ
自己PR: 島根大学では、水圏環境の勉強をしつつテニスをしていました。
スポーツが大好きなので、いろんな方といろんなスポーツが出来たらと考えております。
もちろん仕事を1番にがんばります。
よろしくお願い致します。
名前: もりもと りょうま
森本 諒馬
入社年月日: 平成26年4月1日
生年月日: 平成7年12月28日
所属: 鳥取支店業務グループ
自己PR: 鳥取支店 測量グループに配属になりました森本諒馬です。
3月に鳥取工業高校を卒業し、フェンシングをしておりました。

高校では建築と測量を学び、その知識を少しでもいかせれたらいいと思っています。
まだ、わからないことばかりでご迷惑をお掛けすると思いますが一生懸命がんばりたいと思いますので宜しくお願いします。
自分の人生の中で、「米子」に縁があるとつくづく感じます。
よろしくお願いします。
名前: やまね さとし
山根 賢志
入社年月日: 平成26年4月1日
生年月日: 平成7年10月25日
所属: 測量補償グループ
自己PR: 測量補償グループに配属となりました、山根賢志です。
三月に米子工業高等学校を卒業し、1日より入社となりました。
未熟なためご迷惑をおかけすることも多々あると思いますが、日々勉強して早く一人前の
技術者になれるように頑張りますので、よろしくお願いいたします。
名前: たかい ゆうじ
高井 雄二
入社年月日: 平成26年4月1日
生年月日: 昭和46年7月4日
所属: 測量補償グループ
資格: 測量士 
自己PR: 測量補償グループの高井雄二です。
家族は嫁・長男(中3)・次男(小4)です。
米子工業土木科を卒業し、(株)ウエスコに23年間おもに公共測量に従事していました。
前職の経験を活かしがんばりますのでよろしくお願い致します。
名前: ふくた ひろひさ
福田 京悠
入社年月日: 平成26年4月1日
生年月日: 昭和62年10月7日
所属: 鳥取支店営業グループ
自己PR: 鳥取支店営業グループ 福田京悠と申します。
鳥取環境大学を卒業後、約4年間旅客運送の運行管理と営業の仕事をしておりました。
全くの業界違いでゼロからのスタートとなります。
しっかり学び、積極的に行動したいと思います。

趣味は旅行とスポーツ(サーフィン・ゴルフ※練習中)です。
仕事・プライベート共にしっかり充実させていきたいと思います。
宜しくお願いいたします。

 
 
寺田さん井関さん角田さん長い間ありがとうございました。
去る3月31日 寺田さん角田さんが定年を迎えられ、退職されましたので、送別会を行いました。
井関さんは定年を迎えられましたが、継続して頑張っていただきます。

33年間皆さんありがとうございました。


 


今月は合格者はありませんでした。

来月は測量士、測量士補の試験があります。受験者の皆さんは合格に向けて頑張ってくださいね。

平成26年初めてのグラウンドワークを行いました。
今年は県に報告するため、毎回集合写真を撮ります。

今年もグラウンドワークが始まりました。
新入社員の5名も参加です。
天気も良くグラウンドワーク日和でした。
 
亀尾さんと近藤さんの連携プレイ!

鳥取支店ではボランティアロードの日程も決まりました。 
朝7:30からと朝早いですが、よろしくお願いいたします。
4月25日
6月13日
8月8日
10月15日
12月15日
2月13日
 
 
 
 
 


先月のリサイクル品は鳥取支店南條さんからのロッキングチェアーは希望者がありませんでした。

今月は野菜の水切りが出来るサラダスピナーです。
希望の方は吉田まで「サラダスピナー希望」と書いてメールを送ってください。
5月8日(木)締切とします。応募多数の場合はあみだくじとなります。

 

来月も引き続きリサイクル品を募集します。
リサイクル品の希望も引き続き募っていますので、総務部までご連絡下さい。

どちらも社内報原稿の都合上、毎月17日までにお願いします。

編集後記
 4月になり新人5名の入社がありました。新入社員研修も終わり、各グループに配属となりました。(福田さんは4月30日まで本社研修ですが)
 早く会社に慣れ、頑張って頂きたいものです。
 
 昨日は無事に今出専務のホールインワン記念コンペ及び記念式典が行われました。この会の準備運営を森本部長と担当させて頂き、参加者の皆さんに喜んで頂き、本当に良い経験をさせて頂きました。ありがとうございます。
 ホールインワンの確率はアマチュアで1万~1万5000ラウンドだそうですので、このような会に参加することももう無いだろうと思いながら、自分の1万ラウンド目の奇跡がもしも来たらどうしようなんて考えたりして...
 仕事も遊びも一生懸命にやることが大事だなぁと感じた1日でした。
 来月はSGCゴルフコンペがあるので、練習してベスト更新したいと思います。
  

最後まで読んで頂きありがとうございます。


編集:サンイン技術コンサルタント株式会社 総務部
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